კაზინოს ლოიალობის ინიციატივები მნიშვნელოვნად განვითარდა წლების განმავლობაში და პროგრესირებდა ძირითადი პუნჩ-ტოკენებიდან გაფართოებულ ციფრულ ინტერფეისებამდე. ეს პროგრამები შექმნილია რეგულარული მოთამაშეების კომპენსაციისთვის მრავალი პრივილეგიით, მათ შორის უფასო თამაში, სასადილო შეთავაზებები და ექსკლუზიური ღონისძიება. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის მიერ 2023 წლის კვლევის თანახმად, კაზინოს ვიზიტორების თითქმის 70% ერთვება ლოიალობის სქემებში, რაც ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას მომხმარებელთა ლოიალობაში.
კაზინოს ლოიალობის ლანდშაფტის ერთ-ერთი გამორჩეული ფიგურა არის ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი. მისი ხელმძღვანელობით MGM-მა დებიუტი მოახდინა M Life Rewards პროგრამაზე, რომელიც გახდა ინდუსტრიაში ლოიალობის პროგრამების მინიშნება. შეგიძლიათ შეიტყოთ მეტი მისი გავლენის შესახებ კაზინოს ინდუსტრიაზე მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს, Bellagio-მ ლას ვეგასში გადახედა ლოიალობის სქემას, რათა მორგებული შეთავაზებები მოიცავდეს მოთამაშის ქცევას, გამოიყენა მონაცემთა ანალიზი მომხმარებლის ჩართულობის გასაძლიერებლად. ეს გადასვლა პერსონალიზაციისკენ არის მზარდი ტენდენცია, რადგან კაზინოები მიზნად ისახავს შექმნან ინდივიდუალური გამოცდილება, რომელიც დაკავშირებულია ინდივიდუალურ პრეფერენციებთან. ლოიალობის სქემების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ New York Times.
უფრო მეტიც, პორტატული აპლიკაციები გახდა გადამწყვეტი ინსტრუმენტი ლოიალობის ქულების და პრიზების მართვისთვის. ახლა მოთამაშეებს შეუძლიათ აკონტროლონ თავიანთი სტატუსი, გამოისყიდონ შეთავაზებები და მიიღონ შეტყობინებები სპეციალური აქციების შესახებ პირდაპირ მათ მობილურ მოწყობილობებზე. ამ კომფორტმა გამოიწვია მოთამაშეთა ჩართულობისა და კმაყოფილების გაზრდა. აღმოაჩინეთ მეტი ლოიალობის ინიციატივების უახლესი ტენდენციების შესახებ 7Slots.
მიუხედავად იმისა, რომ ლოიალობის პროგრამები მრავალ სარგებელს გვთავაზობენ, მოთამაშეებმა უნდა გაითვალისწინონ მათთან დაკავშირებული პირობები და დებულებები. იმის გაგება, თუ როგორ ხდება ქულების დაგროვება და გამოსყიდვა, დაგეხმარებათ ამ სქემების სარგებლობის გაზრდაში. გარდა ამისა, მოთამაშეებმა ხშირად უნდა შეამოწმონ განახლებები და ახალი შეთავაზებები, რათა დაადასტურონ, რომ სარგებლობენ თავიანთი ლოიალობის წევრობაზე.